"Evènement"... la Fnac a lancé hier 20 juin, sa nouvelle campagne de communication.
Aux dires de la directrice de la marque et du marketing, qui m'a personnellement adressé un email ... comme à 3 millions d'autres adhérents... on ne peut qu'adhérer !
Ah oui et à quoi?
A cet email impersonnel, alors que ça fait juste plus de 20 ans que j'ai une carte FNAC et qu'on ne trouve rien de mieux à me dire que : "Richard Adhérent a pris sa carte FNAC et c'est un très bon parti"... qu'il dit Richard.
Heureusement que la blague tombe après les élections, on aurait pu penser que ça avait été fait exprès. En même temps vu la saturation des français pour les sujets politiques (cf abstention des législatives), ils ont sans doute décalé de quelques jours pour que ça passe.
En plus on me parle à moi adhérent, comme dans un communiqué de presse à un journaliste de Stratégies - "campagne de marque", "volonté de l'enseigne", "client au centre". On me donne même le décodeur : "La Fnac met en scène ses adhérents dans leur vie de tous les jours" (en gras pour que je comprenne bien), "avec humour" (là il vaut mieux le décodeur), "Toutes les raisons de choisir la FNAC" (en gras à nouveau, parce que là c'est important).
Et pour clore le courrier et être dans l'air du temps - un incontournable - une bonne petite opé Facebook. Toi aussi montre nous comment tu es content d'être adhérent FNAC et gagne une Carte à Vie...
Pour ce qui est de la campagne, des testimoniaux ont en a tous fait...dans le temps.
Mais ont sait tous maintenant que les clients prennent la parole "pour de vrai" sur les marques, qu'on a l'habitude de les lire et qu'on sait l'importance qu'ils ont pris. Comment imaginer que ces quelques accroches publicitaires ne sonnent pas faux et puissent déclencher quelque chose de positif dans la tête du client FNAC.
Surtout avec "le jeune" qui forcément est un peu "jeune" et ne pense que groupe de rock...avant d'être allé à Rosny au nouveau rayon Espace Maison & Design. Ouf il est moins jeune maintenant !
La jeune qui préfère hurler pendant les concerts...
Et le moins jeune, mais encore jeune, qui vient d'adhérer à un nouveau parti.
"Qui aime bien châtie bien" comme on dit. Et ce sont sans doute ces longues années en tant qu'adhérent et client Fnac qui me font sur-réagir, mais franchement quand on voit à quelle vitesse bouge les attitudes et comportements, bizarre de rester à l'arrêt.
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