Pixmania est incontestablement l'un des ecommerçant le plus performant en terme d'offre prix. Des tarifs tirés au maximum et c'est ce que recherche principalement les internautes. Et comme tous, à l'occasion des fêtes j'ai cherché les meilleurs prix pour mes cadeaux de fin d'année.
Je cherche un casque Panasonic pour ma fille. Meilleur tarif facial sur les comparateurs chez Pixmania et de loin : 29,69€ vs 66,41€ à la Fnac avec la carte adhérent...
J'avance dans la commande. Frais de port minimum de 4,99€ en livraison dans le point relai Pixmania.
Ensuite une ligne "achat tranquille" de 3,10€. On expliquera que le service ça se paie, oui...d'accord. Mais le façon de rendre faiblement lisible la possibilité de décocher ce service est un peu limite (je ne l'avais pas vu). Un bouton dans la colonne quantité aurait été plus évidente. Idem pour la ligne Carte adhérent VIPix de 7€ qui vient s'ajouter automatiquement.
Mais bon, en restant vigilant, on reste avec la meilleure offre prix. Donc direction le magasin Pixmania.
Là je suis accueilli par un vigile et la pointe de la technologie . Une machine à ticket top digitale !
Puis 1/2 heure de queue "comme à la sécu" selon l'expression d'une personne dans la queue... Le prix bas ça se mérite. Ce qui me donne le temps de faire un tour dans le magasin et de découvrir que le même modèle est en rayon moins cher que sur Internet. Ce qui m'a permis de découvrir que l'offre Contrat achat tranquille pouvait être décochée...
Au final, un employé sympa, ne pose aucun problème à transformer ma commande pour l'offre au meilleur prix. Et finalement c'est ce qu'il en reste malgré le coût du parking en plus.
Au final, un parcours client Pixmania quelque peu semé d'embûches, mais une vraie compétitivité prix.
Alors la prochaine fois, qu'est-ce qui l'emportera dans ma décision l'expérience shopper ou la compétitivité prix ? Jusqu'où l'expérience l'emporte sur la performance prix ? La réponse est sûrement dans le nombre d'euros économisé...
