GAP joue les encadrés...

Vu ce mois d'août, en reprenant le principe des encadrés de l'édition dans ses vitrines GAP trouve une façon originale d'attirer l'attention à la fois sur des produits basiques "Les indispensables" et sur leurs prix. 

PS: Merci Thierry d'avoir joué l'oeil de STORE sur ce coup là.

Fnac : Internet meilleur ennemi des vendeurs ?

Un constat de plus de l'enjeu qu'il y a pour les vendeurs à savoir se positionner par rapport à Internet. Ça se passe à La Fnac au rayon photo. Un homme visiblement aisé, s'intéresse au compact Leica X1 soigneusement enfermé dans sa vitrine. A 1500€ le compact, c'est sûr qu'il ne doit pas s'en vendre tous les jours et à fortiori dans sa vitrine. Je surprends l'échange entre le vendeur et le client potentiel visiblement intéressé. Le vendeur ayant peu l'occasion de renseigner sur cet appareil "de luxe" se trouve vite en limite de connaissances. Objectif fixe ? taille du capteur ? Flash ? Qualité de l'appareil ? Après la lecture de l'étiquette, que le client peu lire comme lui,puis quelques arguments très incertains, et devant l'intérêt toujours aussi vif du client, le vendeur fini par passer à la phase 2 : Internet.
La phrase est lâchée et part d'un bon sentiment "on va aller voir sur Internet". C'est du service client, mais en même temps une arme à double tranchant qui conforte la conviction des clients dans le fait que l'information est sur Internet (ce qui est de toute façon une réalité) et pas dans les magasins.  Internet est incontournable, la question est de savoir en faire un outil de vente et pas uniquement un outil d'information de secours. De valoriser et packager ce service. Point de vue que j'avais déjà développé lors de Paris 2.0 en 2009 et qui reste plus que jamais d'actualité pour les réseaux.

Quand Facebook lance" Places", nouvel outil de création de trafic ?

 

Facebook vient de lancer sa réponse à Foursquare : Places (du moins pour le moment aux US). Une nouvelle fonctionnalité qui permet de tagger le lieu où l'on se trouve et que l'on souhaite partager avec ses amis. Pas réellement nouveau si on le compare à Foursquare, par contre ce qui ne concernait que de jeunes geeks, prendra une autre dimension avec Facebook (20 millions de français annoncés).

Maintenant est-ce que cette nouvelle fonctionnalité permettra de mettre en place de nouvelles  mécaniques de partage d'expérience et création de trafic via le réseau social ? A suivre...

MAJ 27 août - La suite commence à arriver en France dans l'appli iPhone Facebook, même si elle n'est pas encore fonctionnelle pour le moment. Ca va vraisemblablement aller vite...

Le plus grand défilé de mode du monde aux Galeries Lafayette

Le plus grand défilé de mode du monde

Les Galeries Lafayette récupèrent à grand échelle le phénomène blog de mode et lui donnent une traduction physique sous forme de multiples défilés. Un défilé fin septembre par ville de présence d'un magasin (49 magasins en province + Paris et Berlin). 

Une opération qui surfe à nouveau sur les blogs de mode devenus incontournables (cf opération It's My Time de Benetton sur ce blog) et va donner vie au thème "La mode c'est vous" ainsi qu'à la Galerie des Looks mise en place sur le site de la marque. De quoi flatter les égos des fashionistas...

Sainsbury diffuse des programmes courts sur Facebook

Facebook Tiny Taste Team

Une opération qui vient d'être mise en place début août et est programmée tout le mois sur Facebook.

Pour nourrir sa ligne stratégique "Simple Food Ideas", Sainsbury a imaginé une série de programmes courts dédiés à la cuisine et animé par des enfants "Tiny Taste Team". Le principe:  3 enfants de 9 ans, challengent leurs parents sur des thèmes de cuisine donnés. Dans l'exemple ci-dessus le barbecue.

Au-delà de la nature du programme en lui même, ce qui est intéressant ici, c'est de voir un exemple d'utilisation de Facebook pour diffuser du contenu. Le site de la marque fait la promotion du programme, et renvoie directement sur Facebook. Ce qui permet d'animer la communauté et de créer du lien.

Desigual ou l'art de la théâtralisation

Vu à Barcelone, cette spectaculaire mise en scène de T-Shirt. Dès l'entrée, le ton est donné. On ressent un petit côté - je rentre dans la "caverne d'alibaba" - qui se vérifie une fois rentré dans le magasin. On parle de théâtralisation lorsque l'on veut parler d'un merchandising événementiel. Là on est bien dans le théâtre et la scène est partout dans le magasin. C'est à la fois anticonformiste et fun, à l'image de la marque.