J'avais
glissé quelques "petits voeux" dans mon premier post de l'année. Je vais
faire les choses un peu plus convenablement et vous adresser mes
meilleurs voeux pour une innovante et excellente année 2012.
Dans
le contexte de l'année qu'on nous annonce, pas de doute que plus que
jamais, il va falloir être à l'affût de toutes les nouvelles idées qui
permettront de convaincre un shopper qui va craindre de se laisser
entrainer à trop dépenser. Qui va plus que jamais utiliser tout ce que
la technologie lui apporte pour optimiser son pouvoir d'achat. Va
jongler entre les différents canaux d'achat, les différentes offres.
Certes
on n'a jamais eu autant d'outils pour connaître le Shopper, tracer son
parcours d'achat. On n'a jamais eu autant d'outils et de canaux de
conversation activables. On n'a jamais eu autant de données à notre
disposition. Mais dans le même temps le Shopper n'a jamais été aussi
volatile, adaptant ses comportements presque aussi vite que la
technologie et les offres évoluent.
Au
final, face à ce qui pourrait ressembler à une équation à somme nulle,
j'ai plus que jamais la conviction qu'au-delà de la technique, c'est la nature de l'offre, son
caractère innovant, multicanal et sa pertinence stratégique qui fera la
différence. Et pour y arriver, le besoin de développer une véritable Intelligence Shopper. Une capacité à se mettre dans la peau du Shopper.
Tous mes voeux donc pour une grande année de "Shopper Intelligence".
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