Il n'y a plus de saison...

Les commerçants peuvent dorénavant disposer de 2 périodes de Soldes flottants. Sephora et Marionnaud, viennent de positionner une opération Soldes en ce début de mois d'octobre. Juste après une période de rentrée qui fait la part belle aux lancements de produits. Si on peut imaginer toute la justification business dans le contexte actuel, on peut s'interroger sur le signal envoyé aux clientes. La terminologie de Soldes, déjà bien galvaudée à force de fausses soldes, risque bien de perdre tout son sens pour les clientes en se positionnant juste 1 mois après la sortie des nouveautés.

Chaussure à son pied

Une façon originale de présenter une collection de chaussures. Ou comment appliquer à la lettre le principe du "point de vue de la cliente". Les chaussures sont portées et shootées vues du dessus. A voir sur le site Bocage. http://www.bocage.tm.fr/

Uniqlo fait le trottoir

 

 

 

12h, ouverture du premier magasin dans Paris du géant japonais du textile Uniqlo . 2000m2 dédiés à la marque et ses offres d'ouverture, comme le jean de "qualité japonaise" à 9,90€. Les trottoirs sont bondés à 12h, à 13h toujours autant de monde... 19h30 encore la queue. Comme quoi le commerce est encore capable de créer des événements et déplacer les foules. Pour la suite, un peu de patience , visite du magasin au prochain numéro.

Feu Vert à la comparative

Autorisée depuis 1992, la publicité comparative est finalement peu utilisée par les enseignes. Les contraintes légales (nécessité de produits strictement comparables entre autre) y sont sûrement pour beaucoup, ainsi que la nécessité d'être sûr de soi avant de déclencher les hostilités.  E. Leclerc est le plus familier de ce registre de communication. Il y a 3 ans, le lancement de son comparateur de prix "quiestlemoinscher.com" a été l'occasion de prises de paroles régulières en comparative. Feu Vert vient de prendre la relève dans une campagne TV qui a débuté hier. A noter la petite formulation un peu sournoise "Je ne dénonce, pas j'informe"... pas joli joli pour l'image des chats !

Ca nous rajeunit pas !!!

 

 

 

Les mois de septembre et octobre 2009 vont nous donner au moins deux bonnes raisons de prendre un coup de vieux. La première c'est cette déferlante d'anniversaires que nous offrent les enseignes. 50 ans pour Carrefour et les Cuisines Schmidt, 40 ans pour Intermarché et Castorama, 35 ans pour Picard et Agatha. Du lourd, du rassurant... La deuxième nous renvoie à nos expériences professionnelles et aux multiples réflexions que nous avons pu mener pour sortir de la sempiternelle thématique Anniversaire. Les enseignes voulaient développer une thématique spécifique pour se différencier et émerger- cf Le mois jamais vu, etc... Visiblement la page est tournée. On assume son âge et on le fête tous ensemble comme ça c'est plus drôle. A voir tout de même si les clients ne vont pas frôler l'indigestion !

STORE à PARIS 2.0

 J'étais invité hier à participer à une table ronde dans le cadre de PARIS 2.0 à la Bellevilloise, organisé entre autre par le collectif de planning stratégique "Pourquoi tu cours". Le thème de notre table ronde "Les nouveaux espaces de conversation et de transactions (Net, Mobile, Physique)". L'occasion de se plonger dans ce nouvel univers et pour notre part de poser les enjeux du 2.0 pour le commerce. Un vaste dossier à ouvrir pour un commerce physique qui commence tout juste à intégrer et organiser ses rapports au 1.0.

A 40 ans on a la pêche !!!

 

Du moins c'est ce que peuvent laisser penser les 2 logos Anniversaire de Castorama et Intermarché.

Puissance, vigueur, dynamisme... tout y est. Y compris la ressemblance.

La FNAC agite son modèle

Fnac.com vient de lancer, hier 17 septembre, son offre C2C. A la manière des grands du web tels Ebay, Priceminister, Amazon; Fnac.com offre la possibilité à ses clients de revendre leurs anciens CD, DVD, livres, jeux vidéos.  Une première pour l'agitateur de curiosité qui adapte son business model à l'évolution du marché. Une première également en France pour une enseigne issue du "mortar". Une démarche logique pour une entreprise dont le projet d'entreprise met le "100% client" au coeur de sa démarche. Et sans aucun doute une révolution interne pour la FNAC qui possède une culture interne très forte. Moins de surprise toutefois pour les clients, puisqu'il s'agit plutôt d'une mise à niveau par rapport aux nouvelles pratiques du marché. Mais une initiative dont on peut imaginer qu'elle  contribuera à recréer du lien entre l'enseigne et ses clients.

A noter la rubrique Aide MarketPlace, "animée" par une vendeuse Fnac en magasin. Faisant ainsi le lien entre les 2 canaux et capitalisant sur l'image des magasins et de son personnel. Un moyen de se différencier des Priceminister et autres Amazon qui ne sont que virtuels.

http://www.fnac.com/magazine/vente-et-revente/default.asp?NID=0&RNID=0&bl=HGACheadslogan

Le blog mène à tout...y compris aux petites culottes.

  

 

  

Pénélope Bagieu n'est pas que blogueuse, elle a un véritable talent de dessinatrice, un humour décapant et plusieurs livres à son actif. Etam vient de réaliser un joli coup d'image en la retenant comme styliste d'une collection de lingerie en édition limitée (rue de Rennes et Rivoli). Gap a réalisé une opération similaire avec Garance Doré autre célèbre blogueuse dans l'univers de la mode cette fois, avec l'édition d'une collection de T-shirts. Comme quoi Internet et commerce ne se limite pas à l'eCommerce.

Les eCommerçants font une incursion dans le réel !

 

  

J'ai reçu hier par courrier, ce colis de Priceminister. Un moyen malin de relancer un membre et de l'inciter à redevenir actif sur le site. Dans le carton, un courrier avec une offre classique de 3€ sur un prochain achat. Par contre moins classique, en partenariat avec Colissimo, une pochette d'envoi et encore plus malin un pèse-colis. Simple, malin et utile. Une belle démonstration d'écoute client.

Carrefour Market a tout compris à la TG ?

 

 

En tout cas, principe de massification produit, un classique bien joué dans ce nouveau magasin ouvert il y a 15 jours à Déols près de Châteauroux. Et surtout 2 niveaux de lecture pour l'appel prix. Un niveau supérieur classique et un support bien positionné au niveau des yeux. C'est une bonne chose de se rappeler que les clients ne font pas leurs courses le nez en l'air !

Une interrogation tout de même sur le parti-pris graphique très sobre qui ne favorise sans doute pas l'émergence de l'appel prix.

David Lynch fait son cinéma aux Galeries...

 

 

 

Depuis la semaine dernière les Galeries Lafayette donnent la vedette à David Lynch. L'intégralité des vitrines du boulevard Haussmann lui sont consacrées. Au total onze tableaux spectaculaires qui sont de véritables installations d'art contemporain, mêlant sculpture, vidéo et audio nous plongeant dans l'univers surréaliste de Lynch. Une façon de mettre l'art dans la rue et de réveiller la tradition d'évènementialisation des vitrines des grands magasins. Une exposition de différentes oeuvres de l'artiste "I see myself" Galerie des Galeries, vient compléter ce dispositif  au coeur de la thématique du moment "Femmes d'influence" (du 2 septembre au 3 octobre).

Quand le livre emprunte les codes de la grande conso

Sacrilège ou sacré coup marketing ? A l'occasion de la rentrée littéraire, Virgin Megastore bouscule le marché du livre avec une opération "Satisfait ou remboursé" appliquée au dernier livre de Samuel Benchetrit - Le Coeur en Dehors. Si la mécanique n'émeut plus personne, tant elle est devenue un dû pour le consommateur dans la plupart des commerces,  cette fois elle ne manquera pas d'attirer l'attention s'agissant d'un livre. Et sans doute de froisser ceux pour qui le livre n'est pas un produit comme un autre. Une opération qui a au moins le mérite de redonner de l'impertinence à Virgin Megastore.

Au secours le positif revient...en moins bien!

Sûr qu'avec des moyens on doit en arriver à se dire que l'on a moins besoin d'avoir des idées, mais tout de même. Le "Je positive" avait le mérite d'être spécifique, de surprendre. On pouvait aimer ou pas, mais il y avait une idée, un twist et il a marqué les esprits. Quand aux arguments, rien de nouveau sous le soleil non plus. "Offrir des produits de qualité à prix discount", "Imaginer des solutions qui rendent les courses plus faciles", "Faire de l'environnement  notre priorité", "Mettre la technologie et le progrès à la portée de tous", etc... Pas de doute, les consommateurs viennent d'apprendre quelque choses de nouveau. Certes c'est mieux que de parler de crise ou grippe H1N1. Pour autant, pas sûr que ce soit suffisant pour faire faire des cauchemars à la concurrence et que ça donne un éclairage très neuf sur l'hypermarché.

Big is Beautiful !

 

Lancement de la ligne GAP 1969 cet été à New York, il y a quelques jours opération évènementielle LeBron James chez Nike dans le quartier des Halles ou la dernière vitrine Replay de la rue Etienne Marcel. Trois marques qui semblent s'être données le mot pour jouer la carte du gigantisme. Et ça marche !

Gagner un emploi en faisant ses courses

C'est ce que propose la chaîne de supermarchés italienne Tigros. A l'occasion de son 30eme anniversaire elle organise une loterie dont la dotation est... 10 emplois de magasiniers ou caristes à gagner au sein de la chaîne. L'accroche "J'ai fait les courses et j'ai trouvé un travail"... à condition d'avoir la carte de fidélité, dépenser au moins 30€...et avoir "de la chance" ?  La crise est là, mais faut-il pour autant contribuer à se servir de l'emploi comme levier de trafic ?

Ces petites attentions qui font le commerce !

 

Aujourd'hui, pas de technologie, de mobile marketing, de web, de CRM, de RFID. Etre en veille sur les tendances, les idées nouvelles n'empêche pas de garder les yeux ouverts sur ces petites attentions simples qui font le commerce. L'enseigne n'est pas nouvelle non plus, ni son offre, il s'agit d'"Au nom de la rose". Mais en achetant un petit bouquet de roses vendredi dernier, une bonne surprise. Papier de soie généreux pour bien protéger le bouquet, des pétales disposés sur le dessus sans compter et une belle rose en cadeau agrafée au sac. Finalement pas grand chose, mais un sentiment de générosité. A une époque qui dématérialise de plus en plus, on se dit finalement que ces petites attentions fidélisantes ont encore du bon.

Une incursion dans la réalité augmentée pour Go Sport

C'est une première, le catalogue de Rentrée Go Sport, utilise la réalité augmentée en dernière de couverture pour promouvoir la Heelys (chaussure à roulette). Sur le papier, c'est une jolie innovation.

Du point de vue de sa mise en avant elle aurait sans doute pu être plus évènementielle et surtout lorsque l'expérience tourne court en se connectant à une page web qui n'existe plus le 27 août pour une opération qui se termine le 4 octobre. Il y a comme un bug (du moins pour les Macs). Dommage.

Pour son anniversaire, E.Leclerc fait dans le livre à succès

A la manière des best-sellers de l'édition, basés sur les fameux "How To" d'outre-atlantique et le thème porteur du moment sur l'argent, E.Leclerc à l'occasion de son anniversaire prend le parti de cette forme de livre à succès (un petit goût de la collection "Pour les Nuls") pour attirer le client. Ca change ! Plusieurs tomes au programme pour tenir les clients en haleine. Pour ce qui est de l'offre, elle a le mérite de la simplicité (une seule mécanique pour tout le catalogue - "Plus vous achetez, plus vous gagnez"), de l'impact (le -50% est omniprésent visuellement) et de la souplesse pour le client. Tout repose sur la carte et une offre de -20% pour 1 article, -30% pour 2 articles identiques, -50% pour 3 produits identiques. Une incitation à stocker, qui n'intéressera pas tout le monde. Mais également une façon de couper l'herbe sous le pied des grosses opérations à venir de la concurrence, entre autre les anniversaires de Carrefour (50ans) et Intermarché (40ans). D'autant que le tome 2 devrait permettre à E.Leclerc de couvrir tout le mois de septembre.

Franchir ou ne pas franchir la porte du Ramadhan ?

C'est la question que se posent les distributeurs, faut-il ou pas, faire une référence directe au Ramadhan. Le marché de l'alimentation halal est loin d'être négligeable et la période du ramadhan en passe de devenir un nouvel incontournable de la grande distribution alimentaire.

Alors, être explicite ou pas ? Géant Casino a fait le choix depuis l'année dernière de l'être (comme E. Leclerc cette année) alors que Carrefour, entre autre, en reste aux évocations de l'Orient.

Un catalogue animé chez Decathlon. Avenir ou gadget ?

La rentrée est l'occasion pour Decathlon de développer, en complément de son catalogue classique, une version en ligne qui devient un minisite. Reprenant les bases créatives du catalogue, il devient plus vivant, intéractif et ludique. Maintenant quelle efficacité commerciale ? Qui va réellement rentrer dans les cheminements proposés ? En tout cas , le lien à l'acte d'achat est bien réalisé, que ce soit vers le magasin ou le site eCommerce.

http://rentree.decathlon.fr/?xtor=AD-141

Celio gagné à son tour par le Green Effect

Bata avait été la première marque habillement à jouer la carte écologique la rentrée dernière. Cette année Célio emboîte le pas avec la récupération de vieux jeans. La démarche est intéressante et dans l'air du temps.

Un encart original pour H&M

L'ouverture du nouveau magasin H&M de la rue La Fayette est l'occasion d'une mise en place de moyens de communication assez importants (dont la station Opéra entièrement affichée aux couleurs de la marque), mais pas forcément très originaux. Excepté un coup média joué avec 20 minutes. Un encart en forme de Sac Shopping (plus exactement une sur-couverture). Jolie idée !

La promotion gagne les centres commerciaux

On était plutôt habitués à des communications assez génériques de la part des centres commerciaux. Les centres, maîtrisant difficilement les offres commerciales de leurs enseignes, en restaient majoritairement à égrener les saisons. Bien que moins concrète, l'opération Happy Folies du mois d'avril dernier aux Quatre Temps sortait déjà de cet ordinaire. Aujourd'hui Velizy II offre 300€ en bons de réductions pour ses clients. Une mécanique classique, mais encore peu utilisée par les centres commerciaux (Le Forum des Halles développe tout même la même offre et même thème La Rentrée en +. Mais il s'agit du même groupe Espace Expansion, ceci explique sans doute cela) . Une valeur faciale qui devrait retenir l'attention et attirer quelques clients en cette période très focalisée sur les économies. Même si comme toujours avec ces systèmes, le bénéfice client restera bien loin de la promesse.

Click 1 / Mortar 0

Apple 25% vs Walmart 14%
Ce sont les parts de marché respectives de ces deux entreprises sur le marché du disque aux Etats Unis. Le géant WalMart, bousculé par Apple. On sent bien la tendance depuis un moment, mais les chiffres sont assez frappants. Alors chez nous quid des rayons disques de la Fnac, Virgin Megastore. Quid de ces surfaces de vente de moins en moins rentables ? Vraisemblablement des modèles à réinventer et des bouleversements en perspectives.

http://www.lefigaro.fr/medias/2009/08/20/04002-20090820ARTFIG00011-apple-vend-25-de-la-musique-aux-etats-unis-.php