La FNAC agite son modèle

Fnac.com vient de lancer, hier 17 septembre, son offre C2C. A la manière des grands du web tels Ebay, Priceminister, Amazon; Fnac.com offre la possibilité à ses clients de revendre leurs anciens CD, DVD, livres, jeux vidéos.  Une première pour l'agitateur de curiosité qui adapte son business model à l'évolution du marché. Une première également en France pour une enseigne issue du "mortar". Une démarche logique pour une entreprise dont le projet d'entreprise met le "100% client" au coeur de sa démarche. Et sans aucun doute une révolution interne pour la FNAC qui possède une culture interne très forte. Moins de surprise toutefois pour les clients, puisqu'il s'agit plutôt d'une mise à niveau par rapport aux nouvelles pratiques du marché. Mais une initiative dont on peut imaginer qu'elle  contribuera à recréer du lien entre l'enseigne et ses clients.

A noter la rubrique Aide MarketPlace, "animée" par une vendeuse Fnac en magasin. Faisant ainsi le lien entre les 2 canaux et capitalisant sur l'image des magasins et de son personnel. Un moyen de se différencier des Priceminister et autres Amazon qui ne sont que virtuels.

http://www.fnac.com/magazine/vente-et-revente/default.asp?NID=0&RNID=0&bl=HGACheadslogan