Castorama Villabé, un nouveau concept plus que jamais "Do It Yourself"

Ce n'est pas totalement nouveau, puisque le nouveau magasin Castorama de Villabé a ouvert ses portes le 31 mai dernier. Mais je n'avais pas encore eu l'occasion de visiter ce magasin, dernier concept de la chaîne de bricolage. Il est probable que vous non plus, donc petite visite.

En ligne avec la stratégie globale de simplification du bricolage "Castorama, c'est Castoche", le magasin met l'accent sur la pédagogie, avec entre autre cinq espaces de démonstration "Lancez vous" répartis dans le magasin. Ils couvrent les domaines de la peinture, plomberie, parquet, perçage, électricité. Des outils et matériaux...y sont mis à disposition des clients pour qu'ils puissent apprendre à les mettre en oeuvre.

"Lancez Vous" Peinture

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"Lancez Vous" Perçage

"Lancez Vous" Électricité

Le souci de la pédagogie se retrouve un peu partout dans le magasin, avec de multiples écrans tactiles

Des panneaux pédagogiques au rayon peinture

Des packs pédagogiques

Jusqu'à des références en caisse aux vidéos pédagogiques Castorama sur Youtube

Mise à disposition d'ordinateur avec logiciel de CAO 3D pour concevoir sa cuisine en libre service

Enfin, l'autre caractéristique du nouveau concept Castorama est de diminuer le nombre de vendeurs en magasin. Ils sont souvent difficiles à trouver dans les grandes surfaces de bricolage, pour le plus grand mécontentement des clients, mais cette fois c'est assumé et remplacé par tous les moyens d'autonomisation possibles...jusqu'au rayon de la machine à teinter qui devient totalement libre service.

Et comme pour mieux contraster avec cet océan de "Do It Yourself", une grande surface réservée à un très qualitatif rayon "Le Sur Mesure".

Au final, difficile de faire un tour exhaustif de toutes les innovations de ce magasin de 12.000m2. Car au-delà du merchandising, il y a également une implantation de nouveaux de produits qui facilitent le la tâche du bricoleur.

En tout cas, un riche laboratoire d'expérimentation pour le futur de Castorama.

Ikea toujours aussi "shopper oriented"

Ikéa reste pour beaucoup, et à juste titre, la référence de l'intelligence Shopper - On connaît tous l'attention qu'ils portent à chacun des besoins de leurs clients. Leur capacité à générer des envies, valoriser leur offre et à nous "prendre par la main" pour nous la faire découvrir.

Et ce qui reste remarquable est leur capacité à sans cesse innover, proposer de nouvelles solutions "Shopper Oriented". Des petites idées qui contribuent à développer du chiffre pour le magasin. A nous étonner, alors qu'on à l'impression qu'ils ont déjà tout fait.

C'est le cas avec cette idée toute simple que j'ai pu voir récemment dans le magasin Ikéa de Plaisir.

Un promotion pour un canapé en fin de parcours client à proximité des caisses (sans doute un peu tard dans le parcours pour se décider à acheter un canapé) et pour augmenter les chances de voir des clients partir avec cette offre et leur facilité la vie, les canapés sont déjà chargés sur leur chariots. Prêts à passer en caisse et prendre la direction de la grande voiture avec un minimum de manipulations.

Une jolie idée shopper intelligente et toute simple !

Auchan ouvre à 2 pas...

Au 157 rue de Ménilmontant, Auchan est effectivement à 2 pas d'un Carrefour Market, mais c'est surtout le nom du nouveau concept de proximité du groupe Mulliez qui vient d'ouvrir aujourd'hui.

Un concept qui vient compléter l'offre de proximité du groupe aux côtés de Simply Market, avec cette fois une vocation clairement plus urbaine. 

 

Un magasin de 700 m2 qui se veut dans la tendance du moment par le code couleur vert dominant, plus quelques rayures bayadères, les incontournables abat-jours géants de dessus de caisses et  quelques sièges hauts en bois et métal brut (açon récup') dédiés au snacking.  Un petit côté déjà vu donc (un côté un peu "Saguézien"), mais au final une ambiance reposante et assez qualitative qui évite l'agressivité du concept Carrefour Market.

On retrouve cette impression de qualité dès le portique passé, en arrivant face à un très beau rayon fruits et légumes, à la fois impactant et attractif.

Passés ces fruits et légumes, c'est un large espace dédié au frais et aux surgelés qui se présente au clients...

...n'oubliant personne avec une chambre froide de produits Cacher et Halal

La lisibilité et l'impact prix sont favorisés par les stop-rayons de couleur verte qui ressortent fortement dans ce magasin ordonné et à l'ambiance très calme (excepté à la caisse en ce jour d'ouverture).

L'illustration en est faite au rayon vin, qui par le jeu de l'éclairage et des couleurs donne un sentiment de modernité, de lisibilité, de choix... et de prix attractif

La communication promotionnelle restant assez peu présente...

 

...ainsi que la communication d'enseigne limitée quelques messages renforçant la dimension proximité du personnel, livraison à vélo

Au final un sentiment de magasin "agréable à vivre", qualitatif et assez discret... trop ?

Original merchandising de Freitag

Freitag, c'est la marque hype (du moins l'était) et pas donnée (ça va généralement ensemble), de sacs de type "coursiers-messagers" réalisés dans de la toile de récupération provenant des bâches de camions. Chaque sac est un modèle original puisque réalisé au "hasard" dans un morceau de bâche (ce qui peut expliquer le prix, outre la fabrication Suisse du dit sac et le prix de la marque).

Difficile du coup de valoriser et rendre lisible le choix des différents modèles. Freitag a opté pour un meuble, dans l'esprit recyclage, à base d'une structure métallique et de tiroirs en cartons. Et c'est là que réside l'originalité. Chaque tiroir est dédié à un modèle dont la photo se retrouve en façade. Ce qui permet d'avoir une vision rapide de l'ensemble des modèles et motifs de la toile.

Dommage que l'ensemble soit aussi peu mis en valeur et aussi peu théâtralisé au Citadium. Une idée comme celle là mérite plus qu'un angle mort du magasin. Sans compter que l'absence totale de signalétique de marque ne doit pas aider. Ce ne sont pas les 2 malheureux sacs posés en vrac sur le haut du meuble qui doivent faire l'affaire.

http://www.freitag.ch/shop/FREITAG/page/frontpage/detail.jsf

Nature et Découvertes fait sa mue en douceur

Le nouveau concept Nature & Découvertes, n'est plus tout à fait une nouveauté puisqu'il a été ouvert en Octobre dernier, mais en cette période de Soldes qui n'apportent pas grand chose de nouveau, un petit tour dans ce nouveau magasin est rafraîchissant.

Nouveau concept qui ressemble plus à une actualisation qu'à une révolution. Il faut dire que cette enseigne qui a maintenant 20 ans, avait dès l'origine posé des bases encore aujourd'hui très justes.

La perception habituelle d"oasis de nature" dans les galeries commerciales est renforcée ici par la forte présence d'une façade en pierre blonde et le peu de visibilité de l'intérieur du magasin depuis la galerie commerciale.

A l'intérieur ce qui frappe, c'est une plus grande lisibilité des 7 univers du magasin et la place donnée à l'expression de l'enseigne. Chaque univers donnant lieu à des phrases clés porteuses des valeurs de l'enseigne et de l'univers."La seule source qui ne tarit jamais est l'inspiration qui vient de la nature" "Respirer c'est un peu comme sentir le parfum du quotidien".

Des éléments naturels viennent conforter la sensation de nature, comme ce mur végétal ou la présence de bois, ardoise.

 L'engagement de l'enseigne est régulièrement mis en avant comme en arrière de caisse, ou sur une ardoise positionnée en sortie de magasin permettant à l'équipe magasin d'y inscrire les animations et actions nature proposées.

HEMA, n'oubliez pas ce nom là !

Le premier magasin HEMA, vient de s'installer à Paris début décembre (déjà l'année dernière). Si ce n'est pas une nouveauté en France, la première ouverture remontant à janvier 2009 à Créteil Soleil,  la prise de position rue Rambuteau dans le quartier des Halles - ne peut que conforter l'idée que ce n'est qu'un début pour cette enseigne Hollandaise qui compte maintenant 4 magasins en France (avec Lille et Valencienne).

Créée en 1926 à Amsterdam, cette enseigne qui cultive design et petits prix, s'était faite connaître de nos milieux professionnels en 2007, bien au-delà de ses zones d'implantation , à la sortie de son site de vente en ligne particulièrement original. (Vous pouvez le redécouvrir ou découvrir ci-dessous)

Pour revenir au magasin et son concept, 7 univers regroupant les produits par fonctions et/ou lieux de destination facilitant ainsi le repérage pour les clients : Manger, Cuisiner, Beauté, Bain, Déco, Bureau, Bébé, Enfant . Faisant partie intégrante du concept un merchandising simple mais très soigné et coloré qui met bien en valeur les produits et favorise la lisibilité de l'offre.

Le catalogue à disposition à l'entrée du magasin est d'ailleurs conçu "dans la même veine".

Mais ce qui fait surtout l'intérêt de l'enseigne pour le client c'est son offre. Elle est composée exclusivement de produits à marque HEMA. Des basiques à petits prix mais séduisants par  le souci du design qui positionne l'offre quelque part entre celle de MUJI et IKEA . 

MUJI pour le côté basique et épuré des objet. IKEA pour l'inspiration nordique du design.

Dernier point que l'on ne peut pas ignorer en rentrant dans le magasin, le fort impact de la communication prix . Une communication en tête de gondole qui met l'accent sur les fameux prix ronds (pas de 99 centimes chez HEMA), sorte de marque de fabrique de l'enseigne qui avait débuté son histoire en ne vendant que des produits à 10, 25 ou 50 centimes dans son magasin d'Amsterdam.