La loterie s'invite dans le shopping

 

 

 Double loterie dans les centres commerciaux du groupe Unibail (Les 4 temps, Forum des Halles, Carré Sénart,...), l'opération Lucky shopping du 21 au 29 novembre.

Le principe est à la fois original, ludique et attractif. Décomposé en 2 opérations distinctes.

Lucky Bags , vous permet de doubler la mise. Pour l'achat d'un sac d'une valeur de 30€ ou 50€ vous retrouvez  à l'intérieur un produit d'une des grandes marques partenaires d'une valeur du double. Une pochette surprise géante en quelque sorte. 6 thématiques pour tout de même orienter la chance : Mode, Beauté, High Tech, Culture, Fun et Maison.

Lucky shopping, repose lui sur une mécanique incitative à une fréquentation multi-enseigne dans le centre et tout aussi ludique. Vous faites un achat d'un minimum de 15€ dans 3 boutiques et vous obtenez 2 tickets de grattage Vegas de la Française de Jeux.

Une mécanique opérationnelle directement importée du Japon

GAP sens dessus dessous

 

 

Vu sur le web, une superbe opération événementielle de Gap au Canada.

Le point de départ : le constat que font tous les commerçants d'un comportement de plus en plus courant chez leurs clients, le report de leurs achats en attendant la prochaine promotion, qui n'est jamais très loin dans la période actuelle. Ou pire, des clients furieux qui ont payé le prix fort un article bradé quelques jours après. Pour répondre à cette situation, GAP a lancé au Canada un programme baptisé Sprize.

Le principe est simple, si dans les 45 jours suivant votre achat vous constatez une baisse de prix dans votre magasin GAP, vous pouvez vous faire créditer votre compte Sprize qui est en réalité un programme de fidélité, en "Sprize Money". Monnaie utilisable bien entendu uniquement dans un magasin GAP.

Ce programme de "fidélisation promotionnelle" a donné lieu à un lancement événementiel particulièrement spectaculaire et réussi au service de l'accroche de l'opération "shopping turned on its head".

Apple s'expose au Louvre

 

 

 

 

 

Ce samedi 7 novembre, Apple ouvrait au Carrousel du Louvre son premier Apple Store en France.

Un évènement qui sans battage médiatique, a déclenché à nouveau, après Uniqlo,  la venue d'une foule assez impressionnante. Pourtant pas de promo (aucun avantage lié à l'ouverture à part un T-Shirt - on est Apple ou on ne l'est pas), pas de nouveauté produit, finalement rien de plus que les FNAC et autres corners de la marque. Mais on pénètre pour le coup réellement dans l'univers Apple. L'équipe de l'Apple Store qui vous fait la Ola, design épuré, murs lumineux et colorés qui starisent les produits de la marque à la pomme. Rien de nouveau si vous connaissez les Apple Store étrangers, mais à Paris c'était une première attendue.

Et d'ailleurs dès l'après-midi , sur Ebay, le premier T-Shirt de l'ouverture était déjà en vente... avec  déjà une première enchère à 100€ le jour même ...C'est pas donné Apple !

 

Commerce flottant

 

Depuis hier, Le Printemps et les Galeries Lafayette ont déclenchés leurs soldes flottantes. Une dizaine de jours après les 3J pour les Galeries Lafayette (du 7 au 24 octobre) et une quinzaine de jours après les 10 Jours en Or pour le Printemps (du 7 au 17 octobre). Si on se place uniquement du point de vue du consommateur, on peut imaginer qu'il commence à s'y perdre entre toutes ces grandes opérations de "braderie". Bien évidemment la période est très difficile pour le commerce et les enseignes ne peuvent pas attendre le client sans rien faire. Mais pas sûr que les soldes flottantes soient un véritable cadeau pour le commerce. On peut assez facilement imaginer la banalisation du thème des Soldes qui va en résulter et la perte de repère pour le client. A noter toutefois pour le Printemps, une tentative de justification avec les "Soldes de mi-saison" qui a le mérite d'apporter un début de sens.

Auchan pratique l'escalade dans le gratuit

Dans le cadre de ses 25 jours, Auchan tape fort avec une offre "Magasin gratuit pendant 1 heure" à gagner. De quoi attirer l'attention et tenter de ne pas faire pâle figure face aux 50ans de Carrefour ou aux 40 ans d'Intermarché.
Il y a tout de même une limite de 1000€... parce qu'en 1 heure, on a de quoi dépenser dans un hyper....

Rock en scène

Bershka

 

Levi's

Gap

Manoukian

Qui n'est pas Rock, n'est pas dans le coup ! C'est un peu l'impression que donne toutes ces vitrines qui jouent la mise en scène rock depuis la rentrée. Des marques les plus légitimes (Diesel dont c'est un territoire habituel, Levi's actuellement voir Bershka - pourquoi pas) à celle qui font tout de même le grand écart (Gap et...Manoukian).

Super U au presque parfait.

 

Une idée intéressante de Super U qui nous change des Anniversaires à répétition de la période.

Monter un partenariat avec l'émission de M6 - Un dîner presque parfait - qui a remporté un joli succès d'audience. Un jeu-concours sur Internet, le livre de l'émission offert à partir de 60€ d'achat le 5 novembre, une double page en phase avec le concept de l'émission.. Un moyen d'être en phase avec le centre d'intérêt de ses clients. Dommage que la suite du prospectus ne soit pas cohérent avec cette idée. Une offre organisée par types de plats, moments, inspirations aurait permis de rester dans une logique client.

Carrefour maître du temps ?

1998

2003

2009

Il semble que le temps s'accélère chez Carrefour.
1998 = 35 ans,
2003 = 40 ans,
jusque là tout va bien.
Et tout à coup, rien ne va plus, 2009 = 50 ans.
Normalement le point fort d'un commerçant, c'est le calcul...

Pas de répit pour le "moi"

 

Il n'aura fallu qu'une journée pour en avoir la confirmation. Le "moi" est partout. Après Habitat et Ikéa, c'est au tour d'AGATHA. Depuis hier dans la rue, une campagne Decaux "AGATHA C'EST MOI". Tendance web social, volonté de se rassurer, convaincre à tout prix... Un peu de tout ça sans doute.

Un petit flashback on ne peut plus d'actualité (les chinois, moi,...), les chiffres ont changé mais à part ça... on s'y croirait !

Un "moi" très très tendance cette saison !!!

 

Habitat, Ikéa, et moi, et moi, et moi... Même secteur, même groupe, même période, même stratégie du moi et quasiment la même exécution : 2 femmes assises dans "leur intérieur"... la faute à pas de chance ? Une différence notable tout de même.  Des "people" pour Habitat : Helena Christensen, Bjorn Borg.... et des "lambda" pour Ikéa. Ouf, les positionnements d'enseigne sont respectés !

En tout cas une certitude, si l'on en croit la multiplication des "my", la valeur refuge du moment c'est "moi".

Commerce de proximité...le retour ???

Le commerce de quartier en passe de reprendre du "poil de la bête". C'est ce que peut laisser penser  l’édition 2009 de l’enquête comportementale et pluri-média de TNS Media Intelligence. Elle souligne la nette augmentation des attentes des shoppers Français en matière de proximité et d’accessibilité de leurs lieux de courses, puisqu’ils sont 78 % à déclarer vouloir faire leur courses près de chez eux (vs 60 % en 2002). Ils sont également de plus en plus nombreux à fréquenter les centres villes (43 % vs 36 % en 2002). Ils sont désormais 66 % à privilégier les commerces situés sur leur route - 24 % font leur courses à proximité de leur lieu de travail - et 36 % attendent des services de la part des commerçants avec lesquels ils souhaitent créer plus de lien social. Par ailleurs, un tiers des Français sont des e-shoppers, un canal qu’ils privilégient pour le prix.

Uniqlo, le meilleur est à l'exterieur...

Pas tout à fait tout de même, pour générer autant de queue depuis l'ouverture.  La photo ci-dessus ressemble à s'y méprendre à celle que nous avons prise lors de l'ouverture le 1er Octobre. Elle date pourtant du mercredi 8 octobre. Et c'est bien là le plus grand étonnement. A l'intérieur c'est pire, une queue d'une heure pour payer. A croire que Paris est en situation de pénurie. En tout cas, ce ne sont  pas les moyens publicitaires qui ont pu génèrer un tel engouement. Un plan de communication certes puissant mais pas exceptionnel non plus (H&M a fait autant, pour l'ouverture de son magasin de Lafayette). Le buzz, sans doute. Il a été bien orchestré avec une boutique éphémère dans le marais, diffusion chez Colette, quelques personnalités branchées, etc.  Le site web, très innovant (http://www.uniqlo.com/paris/fr/) a également pu y contribuer. Parce que côté stylisme, c'est finalement assez classique (un Benetton bis) et le magasin est grand sans être révolutionnaire.
Mais signe des temps, des basiques modernes et de qualité (du moins en perception : marque "branchée" + japon (jean) + cachemire) à des prix difficiles à battre (Cachemire Monoprix actuellement en promo à 69,90€ vs 49,90€ chez Uniqlo; jean "japonais" à 9,90€) et voici un bouche à oreille qui s'auto-alimente (le monde attire le monde). Au final et depuis bien longtemps, la plus grande fréquentation d'une enseigne à son ouverture.

La baisse de TVA, faut-il en faire tout un plat ?

Du point de vue du client, le sujet est assez incompréhensible. S'il y a baisse de TVA, elle devrait s'appliquer à tous les plats proposés par les restaurants. Or c'est loin d'être le cas, puisque les restaurateurs appliquent cette baisse avec beaucoup de parcimonie. Quelques plats, choisis on ne sait comment, ont la chance de se voir marqués d'une flèche descendante. Bien que n'appliquant pas la baisse de TVA à toute sa carte, Hippopotamus a choisi d'en faire beaucoup (campagne d'affichage) et d'en faire un levier de communication prix.

Il n'y a plus de saison...

Les commerçants peuvent dorénavant disposer de 2 périodes de Soldes flottants. Sephora et Marionnaud, viennent de positionner une opération Soldes en ce début de mois d'octobre. Juste après une période de rentrée qui fait la part belle aux lancements de produits. Si on peut imaginer toute la justification business dans le contexte actuel, on peut s'interroger sur le signal envoyé aux clientes. La terminologie de Soldes, déjà bien galvaudée à force de fausses soldes, risque bien de perdre tout son sens pour les clientes en se positionnant juste 1 mois après la sortie des nouveautés.

Chaussure à son pied

Une façon originale de présenter une collection de chaussures. Ou comment appliquer à la lettre le principe du "point de vue de la cliente". Les chaussures sont portées et shootées vues du dessus. A voir sur le site Bocage. http://www.bocage.tm.fr/

Uniqlo fait le trottoir

 

 

 

12h, ouverture du premier magasin dans Paris du géant japonais du textile Uniqlo . 2000m2 dédiés à la marque et ses offres d'ouverture, comme le jean de "qualité japonaise" à 9,90€. Les trottoirs sont bondés à 12h, à 13h toujours autant de monde... 19h30 encore la queue. Comme quoi le commerce est encore capable de créer des événements et déplacer les foules. Pour la suite, un peu de patience , visite du magasin au prochain numéro.

Feu Vert à la comparative

Autorisée depuis 1992, la publicité comparative est finalement peu utilisée par les enseignes. Les contraintes légales (nécessité de produits strictement comparables entre autre) y sont sûrement pour beaucoup, ainsi que la nécessité d'être sûr de soi avant de déclencher les hostilités.  E. Leclerc est le plus familier de ce registre de communication. Il y a 3 ans, le lancement de son comparateur de prix "quiestlemoinscher.com" a été l'occasion de prises de paroles régulières en comparative. Feu Vert vient de prendre la relève dans une campagne TV qui a débuté hier. A noter la petite formulation un peu sournoise "Je ne dénonce, pas j'informe"... pas joli joli pour l'image des chats !

Ca nous rajeunit pas !!!

 

 

 

Les mois de septembre et octobre 2009 vont nous donner au moins deux bonnes raisons de prendre un coup de vieux. La première c'est cette déferlante d'anniversaires que nous offrent les enseignes. 50 ans pour Carrefour et les Cuisines Schmidt, 40 ans pour Intermarché et Castorama, 35 ans pour Picard et Agatha. Du lourd, du rassurant... La deuxième nous renvoie à nos expériences professionnelles et aux multiples réflexions que nous avons pu mener pour sortir de la sempiternelle thématique Anniversaire. Les enseignes voulaient développer une thématique spécifique pour se différencier et émerger- cf Le mois jamais vu, etc... Visiblement la page est tournée. On assume son âge et on le fête tous ensemble comme ça c'est plus drôle. A voir tout de même si les clients ne vont pas frôler l'indigestion !